Terma & Syarat – Peraturan Penggunaan Platform my3win Malaysia

Selamat datang ke my3win, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan diiktiraf. Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh my3win (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian Platform my3win, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami, Dasar Permainan Bertanggungjawab dan mana-mana peraturan permainan atau promosi yang berkaitan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform my3win.

my3win berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dipaparkan di laman utama Platform dan melalui e-mel kepada ahli berdaftar. Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan diumumkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan my3win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. my3win tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur 18 tahun dalam apa keadaan sekalipun.
• Lokasi: Anda mesti berada di jurisdiksi di mana pertaruhan dalam talian tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang bentuk penjagaan atau kawalan yang menghalang anda daripada berbuat demikian.
• Akaun Tunggal: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di my3win. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penamatan keseluruhan akaun.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan Platform mestilah tepat, lengkap dan terkini.

Proses pendaftaran akaun my3win adalah percuma dan mudah. Anda perlu menyediakan nama penuh, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon Malaysia yang sah dan maklumat lain yang diperlukan semasa proses pendaftaran.

Berkenaan keselamatan akaun, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun my3win anda.
• Memastikan tiada pihak ketiga mengakses atau menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan my3win dengan segera jika anda mengesyaki bahawa keselamatan akaun anda telah terjejas.
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.

my3win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap telah dilakukan oleh anda, kecuali anda telah memaklumkan my3win tentang akses tanpa kebenaran dan kami telah mengesahkan penerimaan laporan tersebut.

my3win menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut, semua dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR):

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX – Maybank2u
• FPX – CIMB Clicks

Deposit Minimum: RM10 setiap transaksi. Deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa kurang dari 2 minit.

Pengeluaran: Minimum pengeluaran ialah RM30 setiap transaksi. Pengeluaran standard diproses dalam masa 15 minit. Untuk pengeluaran melebihi RM50,000, proses pengesahan tambahan diperlukan dan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.

Semua transaksi kewangan di my3win dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR). my3win tidak menerima atau memproses transaksi dalam mata wang asing. Sebarang caj penukaran mata wang adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

my3win menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, free spin, cashback dan promosi berkaitan acara sukan. Semua bonus tertakluk kepada syarat berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Rollover): Semua bonus yang diterima mestilah dipertaruhkan mengikut keperluan rollover yang dinyatakan sebelum pengeluaran boleh dibuat. Keperluan rollover berbeza mengikut jenis bonus — sila semak halaman promosi berkenaan untuk butiran spesifik.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap pengguna hanya layak untuk satu kali tuntutan bagi setiap promosi yang ditawarkan, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan dilupuskan secara automatik.
• Permainan Layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan pada permainan atau kategori tertentu. Pastikan anda membaca syarat setiap promosi dengan teliti.
• Pengesanan Penipuan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk tuntutan bonus berbilang, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun.

my3win berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya. Keputusan my3win berkenaan tuntutan bonus adalah muktamad.

Semua pertaruhan di Platform my3win tertakluk kepada peraturan umum berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan, diubah atau dikembalikan, kecuali dalam situasi yang dinyatakan khusus dalam peraturan permainan berkenaan.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau gangguan sistem semasa transaksi pertaruhan, my3win berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan jumlah yang dipertaruhkan kepada baki akaun pengguna.
• Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua butiran pertaruhan adalah betul sebelum pengesahan muktamad dibuat.
• my3win berhak untuk menetapkan had pertaruhan maksimum untuk mana-mana pasaran, permainan atau pengguna individu mengikut budi bicara kami.
• Pertaruhan yang ditempatkan semasa gangguan komunikasi atau masalah teknikal mungkin tidak disahkan — sila semak rekod pertaruhan anda untuk pengesahan.

my3win menawarkan pertaruhan sukan merangkumi bola sepak (EPL, Liga Super Malaysia, La Liga, UEFA Champions League dan lebih 50 liga), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup, Uber Cup), kriket (Test, ODI, T20I) dan sukan lain. Semua pertaruhan sukan di my3win tertakluk kepada syarat tambahan berikut:

• Keputusan Rasmi: Keputusan pertaruhan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pengawal pertandingan berkenaan. Dalam kes pertikaian, keputusan badan berkenaan adalah muktamad.
• Pertaruhan In-Play: Odds untuk pertaruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) berubah masa nyata. Pertaruhan yang diterima dan disahkan sistem adalah pada odds yang dipaparkan pada masa pengesahan.
• Perlawanan Ditangguhkan atau Dibatalkan: Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan akan dikembalikan (void) kecuali perlawanan diteruskan dan diselesaikan dalam tempoh 72 jam dari masa asal.
• Pengubahsuaian Pasaran: my3win berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menutup mana-mana pasaran pada bila-bila masa, terutama jika terdapat petanda bahawa maklumat dalaman digunakan atau terdapat aktiviti pertaruhan yang tidak normal.

Semua permainan kasino, slot, jackpot progresif dan poker di Platform my3win menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawak tulen dalam setiap hasil permainan.

• Slot & Jackpot: Semua permainan slot dan jackpot progresif beroperasi mengikut RTP (Return to Player) yang dinyatakan dalam maklumat permainan. Pool jackpot progresif terkumpul daripada sebahagian pertaruhan seluruh pemain yang menyertai permainan berkenaan.
• Kemenangan Jackpot Besar: Untuk kemenangan jackpot melebihi RM50,000, proses pengesahan identiti tambahan akan dijalankan sebelum pengeluaran diproses.
• Poker: Semua permainan poker di my3win adalah antara pemain (player vs player). my3win hanya mengenakan rake standard sebagai caj perkhidmatan. Sebarang bentuk kolusi antara pemain adalah dilarang keras.
• Live Casino: Permainan live casino menggunakan dealer profesional melalui streaming video HD. Keputusan permainan yang dipaparkan di skrin adalah muktamad dan terikat.
• Gangguan Teknikal: Jika berlaku gangguan sambungan internet semasa permainan live casino atau poker, tangan atau pusingan yang sedang berlangsung mungkin diteruskan mengikut peraturan permainan automatik. my3win tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan pihak pengguna.

Pengguna Platform my3win dilarang keras daripada melakukan aktiviti-aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menggunakan sebarang perisian automatik (bot), algoritma atau kaedah teknikal untuk mengeksploitasi Platform.
• Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan poker atau permainan kasino lain yang melibatkan interaksi antara pemain.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, pepijat sistem atau ketidakkonsistenan dalam Platform untuk keuntungan yang tidak adil.
• Menggunakan Platform untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Mendapatkan dana akaun daripada sumber yang tidak sah atau menggunakan kad kredit/debit yang bukan milik anda.
• Menyiarkan kandungan yang mengancam, menghina atau mengganggu pengguna lain atau kakitangan my3win.

my3win berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Penipuan, penyelewengan atau sebarang aktiviti yang mengesyaki penipuan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut.
• Pengguna yang mendaftar menggunakan maklumat yang tidak tepat atau palsu.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan my3win melalui live chat. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada syarat pengeluaran yang berkaitan.

Dalam kes penamatan disebabkan penipuan atau pelanggaran serius, my3win berhak untuk menahan baki dana dalam akaun sehingga siasatan selesai.

my3win komited untuk melindungi maklumat peribadi semua pengguna kami. Semua data dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi my3win yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Maklumat peribadi anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan kelayakan pengguna.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Penghantaran notis, promosi dan komunikasi perkhidmatan berkaitan akaun anda.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna Platform my3win.

my3win menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua transmisi data antara peranti anda dan pelayan kami. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk butiran lanjut, sila rujuk Dasar Privasi my3win.

my3win amat mengambil berat tentang kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa pertaruhan mestilah kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Platform my3win menyediakan alat-alat permainan bertanggungjawab berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengurus perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Pertaruhan: Hadkan nilai setiap pertaruhan yang boleh anda buat.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Kunci akaun anda buat sementara dari 24 jam hingga 6 bulan, atau secara kekal jika anda merasakan perlu.
• Semak Sejarah: Akses rekod penuh semua pertaruhan dan transaksi anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi, sila hubungi pasukan sokongan my3win atau dapatkan bantuan daripada organisasi bantuan yang berkaitan. Kesihatan anda lebih penting dari mana-mana kemenangan. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, my3win tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan Platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam atau peristiwa force majeure.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan pengguna untuk melindungi keselamatan akaun mereka.
• Keputusan pertaruhan yang dipengaruhi oleh maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang disediakan oleh pengguna.

Liabiliti keseluruhan my3win kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah wang yang telah didepositkan ke akaun my3win anda dan belum dipertaruhkan.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan penggunaan Platform my3win atau keputusan permainan, kami menggalakkan anda mengikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Dalam langkah pertama, sila hubungi pasukan sokongan my3win melalui live chat dengan menyertakan butiran lengkap pertikaian anda. Kami berusaha untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 48 jam.
2. Eskalasi Formal: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi awal, anda boleh hantar aduan formal melalui e-mel ke support@my3win.click dengan rujukan nombor tiket sokongan anda.
3. Semakan Pengurusan: Aduan formal yang tidak diselesaikan pada peringkat sokongan akan dieskalasikan kepada pasukan pengurusan my3win untuk semakan dalam masa 7 hari bekerja.

Keputusan my3win berkenaan pertikaian yang melibatkan keputusan permainan, penerimaan pertaruhan dan penyelesaian pasaran adalah muktamad dan mengikat, melainkan terdapat bukti nyata kesilapan sistem yang boleh disahkan oleh my3win.

my3win berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah dipaparkan di Platform, atau pada tarikh yang dinyatakan dalam notis pindaan.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan dimaklumkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang berkuat kuasa, peruntukan tersebut akan dikecualikan dan tidak menjejaskan kesahihan peruntukan-peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.