Dasar Privasi – Perlindungan Data Peribadi Pengguna my3win Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana my3win ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami di laman web my3win.click dan mana-mana aplikasi atau perkhidmatan berkaitan.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data terbaik yang diiktiraf secara antarabangsa. Dengan mendaftar atau menggunakan Platform my3win, anda memberikan persetujuan untuk pengumpulan dan pemprosesan maklumat peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar ini.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna Platform my3win termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami dalam apa jua cara. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek Dasar ini, sila hentikan penggunaan Platform my3win.

my3win mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

A. Maklumat Identiti & Pendaftaran

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir
• Jantina
• Kewarganegaraan

B. Maklumat Hubungan

• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon Malaysia yang sah
• Alamat tempat tinggal (untuk tujuan pengesahan tertentu)

C. Maklumat Kewangan & Transaksi

• Butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Maklumat akaun bank (untuk transaksi FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks)
• Sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Rekod transaksi dan baki akaun

D. Maklumat Aktiviti Platform

• Sejarah pertaruhan sukan (bola sepak EPL, Liga Super Malaysia, badminton, kriket dan lain-lain)
• Rekod permainan kasino, slot, jackpot dan poker
• Keutamaan permainan dan tetapan akaun
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan my3win

E. Maklumat Teknikal & Peranti

• Alamat IP (Internet Protocol)
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Data lokasi yang dihasilkan daripada alamat IP
• Maklumat kuki dan pengecam sesi

my3win mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa proses pendaftaran akaun my3win baharu.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan Platform — termasuk rekod pertaruhan, aktiviti log masuk dan interaksi dengan permainan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dihantar semasa anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan e-wallet atau perbankan dalam talian Malaysia.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan my3win melalui live chat atau e-mel.
• Kuki & Teknologi Serupa: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel dan alat analitik semasa anda melayari Platform.
• Pengesahan Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu yang diperlukan untuk pengesahan identiti atau pematuhan kawal selia, kami mungkin mendapat maklumat daripada sumber awam atau perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang diiktiraf.

my3win menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu berikut:

Operasi Platform & Perkhidmatan

• Mencipta dan menguruskan akaun my3win anda
• Memproses deposit dalam RM melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX
• Memproses pengeluaran kemenangan ke e-wallet atau akaun bank Malaysia anda
• Menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, permainan kasino, slot, jackpot dan poker
• Menguruskan program bonus, promosi dan kesetiaan

Keselamatan & Pematuhan

• Mengesahkan identiti dan kelayakan pengguna (termasuk pengesahan had umur 18+)
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain
• Memenuhi keperluan pelaporan kawal selia dan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia
• Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa

Penambahbaikan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna di Platform my3win
• Mempersonalisasikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan keutamaan anda
• Menjalankan kajian dan analitik dalaman untuk pembangunan produk

Komunikasi

• Menghantar notis penting berkaitan akaun anda (pengesahan deposit, notis pengeluaran, tanda amaran keselamatan)
• Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa my3win (jika anda tidak memilih untuk keluar)
• Menjawab pertanyaan dan aduan melalui sokongan pelanggan

my3win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan my3win dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan piawaian enkripsi terkini.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan my3win yang memerlukan akses kepada data anda untuk tujuan perkhidmatan yang diberikan dibenarkan berbuat demikian — dan setiap akses dicatat dan dipantau.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan perlindungan berterusan.

Walaupun kami mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun my3win anda.

my3win tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah komitmen teras kami kepada semua ahli.

Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi terhad berikut, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah (seperti operator FPX, gateway e-wallet Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow) untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran anda dalam RM.
• Pematuhan Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah — kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes-kes di mana berkongsi data adalah perlu untuk mencegah atau menyiasat penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Penyedia Perkhidmatan Bertauliah: Syarikat perkhidmatan teknologi, analitik dan keselamatan yang membantu kami mengoperasikan Platform — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan my3win.
• Penstrukturan Semula Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset — dengan notis awal kepada pengguna dan perlindungan yang sewajarnya terhadap data anda.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, my3win memastikan bahawa pihak penerima tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang sesuai dan hanya menggunakan maklumat yang dikongsi untuk tujuan yang ditetapkan.

my3win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di Platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas Platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana Platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Berfungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti permainan kegemaran, tetapan peribadi dan sejarah carian untuk menjadikan pengalaman anda lebih lancar.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan Platform my3win — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan corak navigasi — untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi integriti sesi pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki penting boleh menjejaskan fungsi Platform my3win. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar my3win, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan my3win melalui live chat atau e-mel ke support@my3win.click. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Untuk permintaan yang kompleks atau banyak, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis yang diberikan kepada anda.

Platform my3win adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Semua proses pendaftaran akaun my3win memerlukan pengesahan umur. Jika kami mendapati bahawa maklumat daripada individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan Platform my3win, sila hubungi kami segera di support@my3win.click supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Platform my3win mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa — seperti laman web sukan, berita pertandingan atau perkhidmatan pembayaran.

Dasar Privasi my3win ini hanya terpakai kepada Platform my3win. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Pautan ke laman web luar tidak bermaksud my3win mengesahkan atau menyokong kandungan atau amalan privasi laman web tersebut.

Dalam menjalankan operasi Platform, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Walau bagaimanapun, dalam semua kes sedemikian, my3win memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya dilakukan ke negara atau wilayah yang mempunyai perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai (seperti Klausa Kontraktual Standard) digunakan untuk melindungi data anda.
• Semua pemproses data luar negara tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat yang mematuhi prinsip PDPA Malaysia.

my3win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Apabila berlaku perubahan yang signifikan terhadap Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Tarikh Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama Platform my3win.
• Menghantar notis melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar untuk perubahan yang menjejaskan hak-hak anda secara material.

Penggunaan berterusan Platform my3win selepas perubahan dasar dimaklumkan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda di Platform my3win, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@my3win.click
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di Platform my3win dalam Bahasa Melayu

Pasukan kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 2 hari bekerja. Untuk permintaan pemadaman data atau akses data formal, tempoh pemprosesan adalah dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan lengkap anda.